Retur produse / Renunțarea la cumpărare


Ne pare rău că nu ați fost mulțumit de produsele noastre.

Procedura de mai jos este valabilă atât pentru persoanele fizice cât și pentru persoanele juridice care au achiziţionat produse de pe evivo.ro

Conform legislaţiei în vigoare, aveți dreptul să renunțați la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat: intact, în ambalajul original, cu etichetele originale şi împreună cu documentele care l-au însoţit. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către dumneavoastră, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.



Pașii pentru returnarea unui produs:

  1. Vă rugăm să vă asigurați că nu au trecut mai mult de 14 zile de la livrarea produsului ce urmează a fi returnat;
  2. Descărcați și completați formularul de retur, apoi trimiteți-l pe e-mail la contact@evivo.ro sau pe WhatsApp la numarul 0737.938.583;
  3. Noi vă vom trimite curierul pentru preluarea produsului. Dvs. trebuie doar să pregătiți coletul ce urmează a fi returnat. Asigurați-vă să conțină produsul în ambalajul original și cu etichetele originale, fără deteriorări sau urme de utilizare;
  4. Cheltuielile de transport retur (17 lei) vor fi suportate de către dumneavoastră. Noi vom returna suma aferentă returului (mai puțin costul de transport) în contul bancar menționat în cererea de retur, în maximum 30 de zile de la recepționarea produselor.




Mulțumim, echipa EVIVO